บริการด้านการจัดการ Cloud

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีคลาวด์มีความกว้างขวางอย่างมาก บริการคลาวด์ (Cloud Service) คือคำเรียกรวมของบริการเครือข่ายที่ผสานความต้องการของ "การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (Cloud Storage)", "การประมวลผลบนคลาวด์ (Cloud Computing)", อินเทอร์เน็ต และการดำเนินธุรกิจเข้าไว้ด้วยกัน

ด้วยบริการคลาวด์ องค์กรสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์ตั้งค่าไว้ผ่านเครือข่าย และได้รับทรัพยากรโดยตรง เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Storage Space), สภาพแวดล้อมการประมวลผล (Operating Environment) และ แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ (Software Applications)

นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับบริการที่หลากหลายและล้ำหน้ายิ่งขึ้น เช่น เครื่องเสมือน (Virtual Machine), บริการไมโครเซอร์วิสแบบคอนเทนเนอร์ (Containerized Microservice), โครงสร้างพื้นฐานแบบไฮเปอร์คอนเวอร์จ (HCI), ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML), แอปพลิเคชัน IoT อัจฉริยะ (IoT Smart Applications) เป็นต้น

• คลาวด์สาธารณะ (Public Cloud)

  แพลตฟอร์มคลาวด์ที่ให้บริการโดยบุคคลที่สาม เปิดให้ใช้งานทรัพยากรแบบสาธารณะ และให้บริการแอปพลิเคชันที่หลากหลายและทรงพลัง องค์กรสามารถเช่าใช้งานได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรับภาระในการดูแลโครงสร้างพื้นฐานและระบบเบื้องหลัง ปัจจุบัน บริการคลาวด์สาธารณะที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุด ได้แก่ Microsoft Azure, Amazon Web Service (AWS), และ Google Cloud Platform (GCP) ซึ่งเป็นตัวเลือกที่องค์กรนิยมใช้งานมากที่สุด

  คลาวด์ส่วนตัว (Private Cloud)

  คลาวด์ที่องค์กรสร้างขึ้นเอง หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามจัดหาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างบริการคลาวด์สำหรับการใช้งานภายในองค์กร มีความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการควบคุมที่สูงกว่าคลาวด์สาธารณะ แต่ในขณะเดียวกัน ต้นทุนในการสร้างและบำรุงรักษาก็สูงกว่าด้วย

  คลาวด์แบบไฮบริด (Hybrid Cloud)

  สถาปัตยกรรมคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งผสานการใช้งานระหว่าง คลาวด์สาธารณะ, คลาวด์ส่วนตัว และสภาพแวดล้อมในองค์กร (On-Premise Environment) องค์กรสามารถ ใช้คลาวด์ส่วนตัวเพื่อควบคุมและจัดการข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง ขณะเดียวกัน ก็สามารถใช้ทรัพยากรประมวลผลของคลาวด์สาธารณะเพื่อพัฒนาและทดสอบระบบ

  นอกจากนี้ รูปแบบ Hybrid Cloud ยังถูกใช้เพื่ออธิบายโครงสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลที่ผสมผสานการใช้งานทั้งระบบภายในองค์กรและระบบคลาวด์ ซึ่งเป็นแนวทางที่องค์กรนิยมใช้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

นอกจากปัญหาทางเทคนิคแล้ว องค์กรมักมีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนย้ายไปใช้คลาวด์ เช่น ข้อกำหนดการตรวจสอบการจัดการข้อมูล, ข้อกำหนดการควบคุมในอุตสาหกรรม, ความต้องการของลูกค้า, การเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างต้นทุน, และแม้กระทั่งกลยุทธ์การพัฒนาการดำเนินงาน การย้ายไปใช้คลาวด์ขององค์กรในปัจจุบันส่วนใหญ่จึงเลือกใช้สถาปัตยกรรมคลาวด์แบบไฮบริด ซึ่งยังคงควบคุมสภาพแวดล้อมภายในองค์กรหรือคลาวด์ส่วนตัว และใช้ประโยชน์จากความมีประสิทธิภาพของทรัพยากรจากคลาวด์สาธารณะในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

ข้อดีของการใช้สถาปัตยกรรมคลาวด์แบบไฮบริดคือ:

1. มีประสิทธิภาพสูง, การจัดสรรทรัพยากรและต้นทุนที่ยืดหยุ่น
2. ขยายขีดความสามารถได้ดี, ตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
3. กระจายความเสี่ยง, ลดการพึ่งพิงจากแพลตฟอร์มเดียว และเพิ่มความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน

แม้ว่าสถาปัตยกรรมคลาวด์แบบไฮบริดจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ แต่เนื่องจากการจัดการทรัพยากรมีความยากสูง, ความต้องการเทคโนโลยีในการบูรณาการสูง และปัญหาด้านความปลอดภัยข้อมูลที่ซับซ้อน จึงแนะนำให้องค์กรหาผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการใช้งานคลาวด์ และได้รับการรับรองจากทางเทคนิคจากบุคคลที่สามเพื่อช่วยในการประเมิน

เนื่องจากความรู้พื้นฐานและข้อกำหนดทางเทคนิคของคลาวด์มีความซับซ้อน องค์กรมักจะพบว่าการนำคลาวด์มาใช้และบริหารจัดการด้วยทีมงานข้อมูลภายในเพียงอย่างเดียวเป็นเรื่องยาก

ดังนั้น นอกจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์ที่มีชื่อเสียง เช่น Azure, AWS, GCP, IBM และผู้ให้บริการคลาวด์สาธารณะอื่น ๆ แล้ว องค์กรยังต้องการพันธมิตร เช่น CSP (Cloud Service Provider) หรือ MSP (Managed Service Provider) ที่สามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถใช้งานคลาวด์ได้ต่อเนื่อง ด้วยต้นทุนและความเสี่ยงต่ำที่สุด พร้อมทั้งรักษาประสิทธิภาพโครงสร้างให้สูงสุด และทำให้คลาวด์มีความปลอดภัย

The Freedom Systems มีใบรับรองทางเทคนิคจาก CSP หลายใบ ซึ่งสามารถช่วยให้องค์กร:

• ออกแบบ, สร้าง, และบริหารจัดการสถาปัตยกรรมคลาวด์ รวมถึงสถาปัตยกรรมคลาวด์แบบไฮบริดหรือมัลติคลาวด์ตามเป้าหมายทางธุรกิจและข้อกำหนดข้อมูล
• ช่วยในการประเมินและย้ายงานภาระ, แอปพลิเคชัน, และข้อมูลจากระบบภายใน (Local) ไปยังคลาวด์ รวมถึงคลาวด์สาธารณะหรือ SaaS
• บริหารจัดการบริการที่เกี่ยวข้องกับ IT จากคลาวด์ไปยังภายในองค์กรเพื่อให้การใช้งานและการดำเนินงานในชีวิตประจำวันไม่สะดุด
• เพิ่มความปลอดภัยในระบบ, สร้างโครงสร้างความปลอดภัยข้อมูลแบบ End-to-End และให้บริการการกำกับดูแลความปลอดภัยข้อมูล

IaaS (Infrastructure as a Service):
องค์กรยังคงต้องจัดการและตั้งค่าบางส่วนของโครงสร้างพื้นฐานด้วยตัวเอง โดยใช้ เซิร์ฟเวอร์, พื้นที่เก็บข้อมูล, การทำเวอร์ชวลไลเซชัน เป็นต้น ที่ให้บริการและบริหารจัดการโดยผู้ให้บริการคลาวด์

PaaS (Platform as a Service):
องค์กรสามารถเข้าถึง สภาพแวดล้อมการทำงานหรือการพัฒนา โดยตรง ใช้ทรัพยากรการคำนวณและเครื่องมือที่ผู้ให้บริการคลาวด์จัดเตรียมไว้ให้ และพัฒนา, ทดสอบ หรือสร้างแอปพลิเคชันของตัวเองได้ เช่น Azure SQL Database

SaaS (Software as a Service):
องค์กรสามารถเข้าถึง ทรัพยากรและแอปพลิเคชันบนคลาวด์ โดยการสมัครสมาชิกเป็นรายเดือน เนื่องจากทรัพยากรซอฟต์แวร์ถูกตั้งค่าไว้บนคลาวด์แล้ว จึงไม่ต้องทำการติดตั้งหรืออัปเดตด้วยตัวเอง ซึ่งสะดวกมากขึ้นสำหรับพนักงานสมัยใหม่ในการล็อกอินและทำงานร่วมกันในหลายอุปกรณ์และหลายพื้นที่ พร้อมทั้งสามารถรวมการปกป้องความปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, VMware

ITaaS (IT as a Service):
ในช่วงหลัง บริการแบบ as-a-service กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ผู้ให้บริการเทคโนโลยีหลายรายได้ระบุถึงความต้องการขององค์กรในด้าน "บริการ" และมุ่งมั่นที่จะเปิดตัวบริการแบบ one-stop integrated services ที่อิงจากระบบ subscription ซึ่ง IT as a Service ที่ Freedom Systems ได้ริเริ่มขึ้น คือ บริการจัดการข้อมูลแบบครบวงจรในจุดเดียว โดยองค์กรสามารถได้รับ ทรัพยากร IT ทั้งหมด ผ่านการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน และหาทางออกในการจัดการต้นทุนข้อมูลทั้งหมด ตั้งแต่การประเมิน การนำเข้า การบำรุงรักษาและการดำเนินงาน ไปจนถึงการให้คำปรึกษา

โดยทั่วไปแล้ว เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นเองภายในองค์กรต้องการการจัดการจากองค์กรเอง ความเสี่ยงจึงสูงกว่าและง่ายต่อการถูกโจมตีจากผู้บุกรุก

นอกจากภัยคุกคามจากการโจมตีด้านความปลอดภัยข้อมูลที่องค์กรมักกังวลแล้ว การบำรุงรักษาและการดำเนินงานซอฟต์แวร์, เฟิร์มแวร์ หรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่เหมาะสม, ขาดการกำกับดูแลความปลอดภัยข้อมูล, หรือปัจจัยภายนอก เช่น การขัดข้องของไฟฟ้า, ภัยพิบัติจากลม, และข้อผิดพลาดจากมนุษย์ เป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยข้อมูลและต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายในแบบดั้งเดิม

ในทางตรงกันข้าม, การที่ผู้โจมตีจะสามารถเจาะเข้าศูนย์ข้อมูลของผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำทั้งสามราย คือ Microsoft Azure, AWS, และ GCP นั้นเป็นเรื่องที่ยากมาก ผู้ให้บริการคลาวด์เหล่านี้ยังได้เสนอ Shared Responsibility Model ที่ในนั้น องค์กรสามารถจ่ายค่าบริการรายเดือนตามการใช้งาน และเสริมความปลอดภัยแบบ end-to-end ในการใช้งานแอปพลิเคชัน ทำให้ต้นทุนโดยรวมต่ำกว่าและยืดหยุ่นมากกว่าการสร้างระบบความปลอดภัยข้อมูลภายในองค์กรเอง