為什麼企業需要資訊委外？
企業要維持營運所需要的基礎建設，需要花費IT人員大量的時間，例如：電腦故障、影印機問題、網路問題、系統更新等等。日常瑣碎的維運工作，壓縮IT人員在行業應用系統與資料處理的時間，影響企業核心業務拓展效率。
資訊委外定義即為企業將日常資訊(IT,Information Technology)運營的特定範圍，如：軟體、硬體、服務，轉為委託給資訊服務提供商，讓IT人員聚焦在產業資料或應用程式的處理，以降低公司維運的成本。
企業資訊現代化挑戰
整合不易
各資訊系統與架構缺乏整合性規劃，與各間廠商協作困難，底層環境潛藏問題
人才稀缺
科技革新速度快，人力維運、資產汰換形成財務負擔，IT總持有成本居高不下
駭客難防
忽略資訊安全風險，沒有足夠專業的團隊和資源進行資安管理維運
從傳統管理模式轉型
客製化量身打造
由專業顧問透過導入前諮詢，根據客戶需求彈性訂閱制的服務
跳脫產品框架的服務
整合企業所需的IT資源，根據需求和預算規劃最佳化配置，有效解決問題
全方位的專業團隊
由客戶策略團隊協助溝通IT艱澀術語，系統化即時支援客戶問題
資訊委外服務項目總覽
資訊委外解決方案 - IT as a Service
將行業應用系統與資料控制權交給企業，其他部分由自由系統一站式代管，可以大幅降低企業的溝通、管理成本，讓企業真正聚焦在產業的IT應用上。
資訊委外服務優勢
取代「銷售」，以「服務」為核心價值
有別於傳統系統整合商綁定推銷產品/服務獲利。自由系統的資訊委外以「服務」為核心，與顧客建立長期合作關係，整合企業各階段所需資源，以減少非必要支出。
All-in-one：資訊委外全面向整合
從底層架構、辦公應用、雲端服務到資訊安全解決方案一站式整合，以降低不同供應商協同管理，引發的資訊不對稱、卸責等潛在成本。
IT整合服務合作夥伴生態圈
整合且不斷迭代跨領域原廠解決方案資源，提供企業技術端最前線的支援服務，滿足企業「穩定」、「高效」的營運需求。
階段部署 無痛轉型
顧問諮詢
確認企業的資訊需求以及合適的解決方案
環境評估
專業團隊針對實體環境進行評估報告
規劃部署
客製化解決方案的規劃與執行
管理優化
訂閱維運服務，即時動態優化資訊環境
資訊委外服務合作方案
訂閱制
主動式管理的委外方案，藉由月訂閱或年訂閱的方案，彈性取得企業營運所需的IT資源，協助企業管理整體資訊環境。可依據企業需求進行客製化的整合規劃、長期維運服務與報價。
客製化量身打造，由專業顧問根據客戶需求彈性訂閱制的服務
非產品導向的服務，整合供應商資源，根據需求和預算規劃最佳化配置
跨領域技術維運團隊以及客戶策略經理，協助溝通、排除問題
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點數制
由服務顧問與客戶溝通合作範圍，雙方定義技術問題點數與價格的計算方式。服務期間，須由客戶開啟案件需求給予自由系統，雙方協議案件所須點數額度，經同意後執行。
節省客戶與自由系統每次溝通、簽核的時間與人力成本
簡化採購流程，不需要分很多次專案過採購，或是分別定義、解釋專案內容
年度預算妥善規劃與有效消耗
專案制
任務性質的短期合作模式，當企業有明確、單一的專案目標，內部卻缺乏特定專案經驗，或尋求更複雜的技術支援，可借助委外團隊即戰力支援。
快速達成明確且單純的專案目標，通常合作模式較為單純且能應付急迫需求
按需提供一次性專案服務，結案後交還企業管理
高效率處理專業領域問題，減少試錯風險和成本
資訊委外服務客戶案例
前電科創過去將資訊管理委託予多間分散廠商，需花費許多時間與各廠商對接，成效難以整合，有時會被廠商推薦使用過於高規格的軟硬體設備而無法判斷。此外，也需要建立基礎資訊安全架構。自由系統提供「一站式」資訊委外管理服務，針對需求進行三大項目：「資產盤點與現有設備狀態健檢 (e.g. 備份方式/狀態/跨地區連線)」 、「整體 IT 建置規劃建議」及「基礎資訊安全防護建置」。
二線資訊委外託管服務 — 將底層複雜的IT架構交給我們
- 伺服器維運管理
- 網路環境維運管理
- 雲端服務應用維運管理
- 資訊顧問服務
- 資訊相關供應商管理
安盟生技創立初期並無專門管理內部的IT部門，但隨著資料量日益龐大，因此尋求專業IT委外廠商協助管理。自由系統幫助安盟生技建置完整機房軟硬體環境，並針對大量實驗數據的資安、儲存、備份、層級規劃等，提供最符合成本效益及內部管理需求的規劃設計。
資訊委外服務常見問題
託管服務的範疇是可以與企業進行客製化簽約的，視企業的人數規模、人力配置與情境需求，MSP委外團隊也經常與IT/MIS偕同維運。例如將資安維運交給自由系統託管，有架構優化需求時與企業的infra team共同合作。
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