認識低代碼開發平台(Low-code):非技術背景人員如何實現高效流程優化?
Amy Chen / Marketing Specialist
在現今快節奏的商業環境中,企業面臨著適應需求變化、產品技術更新等多重挑戰,如何讓人員將時間與心力集中在高產值的事物上,從瑣碎流程的桎梏中解放,已成為必修課題。
根據2024 CIO調查報告顯示,「提高營運效率」、「改造現有業務流程」為國內外公司對於IT賦能商業需求的主要期望,而提到流程優化,許多人首先想到的是軟體系統開發,但其冗長的開發週期、高專業技術要求與高昂的成本,總是讓人望之卻步。
在此背景下,低代碼(也被稱為低程式碼,Low-code)開發平台應運而生,相比傳統軟體開發方式,它的靈活性與擴展性更佳,除了可以快速建構及部署外,開發成本也相對低廉,是基本流程優化的良好選擇。因此,本文將探討低代碼開發的定義與功能,並與傳統開發方式進行比較,幫助企業找出最適合他們的流程優化方式,同時分享落地的實際應用情境。
什麼是低代碼開發(Low-code)?它解決了什麼問題?
低代碼(低程式碼,Low-code)顧名思義,就是將程式碼的使用降到最低。無論是開發人員或非技術人員,都能透過在圖形介面中使用視覺化模組,來組裝和配置應用程式,通常也會提供模板或範本,使開發過程更加直觀高效,大幅降低對專業編碼技術的需求,更能快速設計與開發軟體應用程式。
除了成本相對於聘請專業軟體開發團隊較低,低代碼最大的優勢是能解決需求方與執行方之間的溝通隔閡。在傳統開發流程中,需求端與技術執行端常需耗費大量時間來回溝通與測試,需求端向技術端闡述業務流程、技術端對需求端說明系統語言和運作邏輯,一旦雙方在任何一個細節具有認知落差,又要重新瞭解需求,訂定開發方向,產生極大的隱性溝通成本。而低代碼開發平台擁有簡單、易懂的介面與功能,不但方便雙邊溝通與理解,甚至可以讓最瞭解流程痛點的使用者,自行針對需求設計自動化流程。
我們可以從企業管理角度剖析傳統開發方式與低代碼開發間的差異,根據其中的開發時間、成本、擴展性與管理困難度等各項維度進行比較。
由上表可知,低代碼開發因具有靈活性、易懂性與直觀程度高等特色,開發所需時間較短,成本自然也較低。能根據市場或業務需求變動,即時彈性調整,降低對專業技術的依賴,以及管理維護的困難度。
雖然乍看之下低代碼擁有絕對優勢,但它也絕非包治百病。企業仍須考量自身標準、預算與需求的複雜程度。如對系統安全、穩定性有高度要求的金融、醫療、國防產業,以及擁有足夠資源和技術人力,能負擔高昂的開發與維護成本的大型企業等,在涉及複雜業務邏輯、高效能要求和嚴格安全標準的情況下,就比較適合細緻、精準、高客製的傳統軟體開發方式。
我的企業適合採用低代碼開發嗎?
那麼,我的企業適合哪種開發方式呢?簡單來說,若您的企業符合以下情境,即可考量採用低代碼開發平台:
- 部門各自擁有複雜的流程及站點,無單一平台入口彙整資訊
- 企業內部含有大量仰賴人工派送、手動統整之流程,低效率高失誤
- 資源預算有限,無法負擔太過高昂的軟體開發費用,或自聘技術人員
- 期望取得「自給自足」的公民開發能力,由最懂痛點的需求單位自行設計開發自動化流程
- 期望將大部分的紙質流程轉換為電子化操作,達成真正的無紙化轉型目標。
低代碼工具百百種,該如何選擇?
目前主流應用的低代碼工具服務商有Microsoft 、UI Path、Salesforce、OutSystems、Mendix等,其中自由系統較推薦客戶使用的為Microsoft Power Platform,它長年位居Gartner魔力四象限的領導廠商,更能與大部分企業採用的Microsoft 365生態系進行無縫且深度地整合,若企業本身已有Microsoft 365商務授權,不只能發揮最大的效用,還可直接啟用授權內含的Power Platform基礎功能,無須再花費額外成本。
Power Platform是專為優化商務流程而建立的雲平台,整合了Power BI、Power Apps、Power Automate 和 Power Virtual Agents等四個工具,透過工具的串接與應用,使企業和使用者無需擁有程式背景,也能透過圖像化介面開發自定義應用程式、建構聊天機器人、整合第三方SaaS與系統資料、分析數據資料、實現流程自動化,從而提升企業生產力。
Power Platform的核心功能:
- Power Apps
根據企業需求,快速建構與部署自定義應用程式,因有AI Builder 集成,可以簡單地在應用程式中加入人工智慧功能,如圖像識別和預測分析,更能與Microsoft 365、Azure、Dynamics 365等進行整合, - Power Automate
提供數百個資料連接源、觸發條件與自動化動作,可彈性建構自動化流程,並且能以機器人流程自動化(RPA, Robotic Process Automation)完成使用者的重複任務,無需 API 集成。 - Power BI
能將多種資料源(包含Microsoft Cloud, Non-Microsoft Cloud和On-Premise)的數據轉換為視覺化的圖表和報告,更可進一步嵌入串接至Microsoft Teams、應用程式或網站,方便同仁進行分析優化。 - Power Virtual Agents
用以建立智慧聊天機器人及虛擬助理。 Azure AI 技術能提供自然語言處理和對話管理能力,透過直觀的圖形介面,設計與機器人的對話流程,連接多個服務及應用,並部署到多個應用程式與介面。
自動化流程應用情境範例
以自由系統常協助客戶建置的流程為例:
-
零用金申請流程
以企業常見的零用金申請流程為例,申請人可以先到以Power Virtual Agents建立的聊天機器人詢問零用金申請規範,在Power Apps所建的應用程式上提交相關資料,並持續於應用程式上追蹤流程處理進度。在申請資料被提交後,Power Automate會根據申請的金額大小,通知對應簽核人員進行批准,並在簽核人員於應用程式批准後,自動發信通知申請人核准完成。零用金之管理人員也可根據Power BI的視覺化圖表,即時分析零用金申請狀況,作為優化、改善流程之基準。
- 外點巡檢流程
以自由系統曾協助的能源產業客戶為例,因其工作站點遍布全台,需定期派員至外點巡檢,人工填寫紙本後,再統一集中運回總部,供審查人員審核。但此種做法卻造成誤填率高、辨識率低,總部亦無法即時、正確地接收與分析數據,導致問題解決和改善時間被延長。透過Power Apps,可以讓外點人員直接將現場狀況拍照上傳至應用程式,並利用Power Automate即時回報給總部審查人員,審核方線上簽核後,再針對Power BI產出的數據圖表進行判讀分析,作為管理人員未來的決策參考。
快速掌握低代碼邏輯,規劃貼合需求的自動化流程
除了上述應用案例外,企業還可以通過 Power Platform 與其他工具的集成,構建更多符合實際需求的自動化流程。然而,儘管低代碼平台直觀易用,讓不同背景的員工自行學習仍會產生試錯成本,更何況他們還需兼顧本職工作。在不影響員工日常工作的前提下,系統化培養員工的低代碼開發能力則成為一大挑戰。
自由系統旗下的專業團隊在開發領域已深耕多年,開發能量累積超過25,000小時,成功替多間企業客戶設計貼合業務需求的自動化流程。秉持著「授人以魚,不如授人以漁」的理念,在協助企業做客製化開發之餘,亦提供全面的Power Platform教育訓練服務,從最基礎的觀念建立,到實際Hands On工作坊,手把手針對市場熱門需求情境進行實務教學,並於會後提供複習教材與專家技術諮詢,使知識不僅流於表面,達到真正的技術內化,方能落地活用與實踐。
在數位化企業普及的時代,如何避免轉型流為口號,確實賦能前線人員,是企業在市場中脫穎而出的關鍵。透過自由系統Power Platform教育訓練和技術諮詢服務,培養員工的公民開發能力,讓人員根據以往經驗和痛點,自行設計和優化流程,從而提高營運效率,朝著商業目標大步邁進。
人力價值最大化,就從現在起 📣立即諮詢Power Platform開發與培訓服務